Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o Auto Posto Casulo coleta, para que usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e origem do acesso, de forma agregada e sem identificar você pessoalmente.
• Dados de contato: nome, telefone e o conteúdo da conversa, quando você fala com a gente pelo WhatsApp.
• Dados de compra: informações necessárias para emissão de nota fiscal, quando você solicita.

Este site não possui formulário de cadastro, área de login nem carrinho de compras. Não coletamos dados sensíveis e não pedimos CPF para navegar.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e acompanhar pedidos ou agendamentos.
• Emitir documentos fiscais quando solicitados.
• Entender de forma agregada quais páginas são mais úteis, para melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de combustíveis.

Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço necessários à operação — como hospedagem do site, ferramenta de mensagens e contabilidade — e com autoridades, quando exigido por lei.

Cookies

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para medir audiência de forma agregada. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, sem prejuízo para a navegação neste site.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta ou pelo prazo exigido pela legislação fiscal e regulatória. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de informações incorretas, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos. Basta mandar uma mensagem no WhatsApp do posto.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e destruição. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

WhatsApp e mensagens

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, a conversa fica registrada no aparelho da unidade e trafega pela infraestrutura do próprio aplicativo, sujeita às políticas dele. Usamos essas conversas apenas para atender o seu pedido e para acompanhar agendamentos e encomendas.

Não usamos as mensagens para montar listas de disparo em massa nem repassamos seu número para terceiros. Se você quiser que apaguemos o histórico da sua conversa, é só pedir.

Este site não faz o que muitos fazem

• Não tem cadastro nem login. Você navega sem informar nada.
• Não tem formulário de captura de e-mail ou telefone.
• Não pede CPF para ver preço ou conteúdo.
• Não tem carrinho de compras nem processa pagamento.
• Não exibe anúncio de terceiros nem vende espaço publicitário.
• Não usa rastreamento entre sites para montar perfil de navegação.

Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de idade e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Produtos de venda restrita, como bebidas alcoólicas, seguem a legislação aplicável e não são vendidos a menores de 18 anos em nenhuma hipótese.

Contato do responsável pelos dados

Pedidos relacionados à LGPD — acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação — podem ser feitos pelo WhatsApp das unidades. Registramos o pedido, confirmamos a identidade do titular de forma proporcional ao pedido e respondemos dentro do prazo legal.

Imagens de segurança

As unidades contam com câmeras de segurança em áreas de circulação, como qualquer estabelecimento do setor. As imagens são usadas exclusivamente para segurança patrimonial e de pessoas, ficam armazenadas por período limitado e são compartilhadas apenas com autoridades, mediante solicitação formal.

Não usamos essas imagens para análise comercial, reconhecimento facial ou qualquer forma de perfilamento de clientes.

Nota fiscal e dados de compra

Quando você solicita nota fiscal, os dados informados são usados para emissão do documento e cumprimento das obrigações fiscais, sendo mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária. Não usamos esses dados para envio de comunicação comercial.

Alterações e vigência

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, em ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e recomendamos consultá-la periodicamente. Alterações relevantes serão sinalizadas de forma clara.

Links para sites de terceiros

Este site contém links externos, como os do WhatsApp e do Google Maps. Ao clicar, você passa a navegar sob as políticas de privacidade dessas plataformas, sobre as quais não temos controle. Recomendamos consultá-las se tiver dúvidas sobre o tratamento de dados delas.

Base legal do tratamento

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — quando você pede orçamento, agenda serviço ou faz uma encomenda.
• Cumprimento de obrigação legal — emissão de documentos fiscais e obrigações do setor de combustíveis.
• Legítimo interesse — segurança patrimonial e melhoria do atendimento, sempre de forma proporcional.
• Consentimento — quando aplicável e solicitado de forma clara.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre esta política pode ser enviada pelo WhatsApp das unidades. Respondemos em linguagem simples, sem jargão jurídico, e ajudamos a formalizar o pedido se for o caso.

Em resumo

Coletamos o mínimo necessário para atender você e cumprir a lei. Não vendemos dados, não fazemos disparo em massa, não exigimos cadastro para navegar neste site e não usamos rastreamento entre sites. Se quiser acessar, corrigir ou apagar qualquer informação sua que esteja conosco, é só pedir pelo WhatsApp — e a gente resolve sem burocracia.

Perguntas frequentes